FAQ

Залежно від завдань система може зберігати дані на наступних носіях: жорсткий диск відеореєстратора, жорсткий диск ПК, карта пам'яті, яка знаходиться в самій камері (якщо передбачений слот), хмарний сервіс (при підключенні системи до Інтернету), на мобільні пристрої (смартфон і планшет) при використанні програми для відеоспостереження.

Подібна діяльність в Україні суворо заборонено законодавчо і суперечить Конституції України відповідно до таких статей: Стаття 31 Конституції України, Стаття 163 КК України, Стаття 182 КК України, Стаття 359 КК України. Під список незаконної техніки можуть потрапити приховані камери; камери малих розмірів, які можна заховати; мініатюрні камери вбудовані в інші пристрої і всі ті пристосування, які можуть бути використані для протизаконних дій.

Грозозахист позбавить камеру від згубних наслідків негоди, захистивши її від сильних стрибків струму і напруги, які можуть потрапити на кабельні траси передачі відеосигналу і живлення під час грози.

Термокожух потрібен всіх камерах, що не призначені для роботи при низьких температурах в умовах українських зим. Усередині такого кожуха вбудований нагрівач з термостатом, який включається в разі зниження температури нижче заданої норми. Крім захисту від перемерзання, він також перешкоджає попаданню снігу, вологи і пилу всередину.

Попадання в зону видимості камери габаритних об'єктів (великих дерев, споруд і т.п., що закривають огляд), частин корпусу камери, розташованих поруч стін, особливо якщо камера встановлена ​​в кутку. Також не варто встановлювати кілька камер відеоспостереження навпроти один одного (при включенні нічного підсічування зображення можуть бути "засіченні", що "сліпить" об'єктив камери навпроти).

Ніяк. Ви можете вивести зображення з відеореєстратора тільки на пристрої, які оснащені HDMI-входом: монітор або телевізор. Ноутбуки ж мають HDMI-вихід - він не використовується для прийому відеосигналу. Якщо на телевізорі або моніторі є HDMI-вхід, необхідно використовувати HDMI кабель версії 1.0-1.3 якщо роздільна здатність дисплея не вище Full HD (1920x1080). Якщо роздільна здатність 2К або 4К і за умови, що реєстратор підтримує виведення зображення в такому дозволі - використовуйте версію кабелю 1.4 і вище. Для підключення монітора з DVI входом, необхідно використовувати перехідник HDMI -> DVI на стороні реєстратора при підключенні DVI кабелем, або перехідник HDMI -> DVI на стороні монітора при підключенні HDMI кабелем.

Так, CMS, VMS Tecsar і Tecsar Lead працюють з Windows10 безпроблемно.

При встановленні та налаштуванні необхідно дотримуватися деяких правил:

• Слід налаштовувати камеру в темний час доби (на вулиці) або при відсутності освітлення (в приміщенні), щоб максимально правильно відрегулювати роботу підсвічування і відразу побачити можливі засвіти і інші проблеми.
• Пам'ятати про оптимальну відстань дальності підсвічування камери та масштаб об'єкта (іноді дальності підсвічування просто не вистачить, щоб покрити необхідну площу).
• Не забувати перевіряти чистоту скла, особливо в купольних камерах.
• Стежити, щоб підсвічування не доходило до країв корпусу камери, щоб уникнути відображень від нього (стосується купольних камер).
• Додатково використовувати ІЧ-прожектори при необхідності.

ПЗ і керівництво до нього є в картці товару відеореєстратора або на диску, який йде в комплекті.

Наприклад, в системі 10 камер відеоспостереження, кожна споживає максимально 800 мА струму. Разом сумарне споживання системи: 10 x 0,8 А = 8А. Для живлення камер вибираємо або індивідуальні блоки живлення 12В з допустимим струмом навантаження не менше 1А (0,8 х 1,3 = 1,04А), або один потужний блок живлення з струмом навантаження не менше 10 А (0,8 х 10 х 1,3 = 10,4А) і використовуємо розгалужувачі живлення для підключення камер.

Аналогічним чином розраховуємо потужність джерела безперебійного живлення для реєстратора або камери, виходячи з його споживання + рекомендований запас потужності 30%. Наприклад, реєстратор з напругою 12 В DC споживає 2А струму. його потужність буде дорівнювати: 12В х 2А = 24 Вт. Необхідна потужність ДБЖ складе 24 х 1,3 = 31,2 Вт. Припустимо, потрібна автономна робота даного реєстратора протягом 10 годин, тоді ємність джерела безперебійного живлення повинна бути не менше (31,2 Вт х 10 годин) = 312 Втг. Або можна розрахувати необхідну ємність встановленої в ДБЖ батареї на 12В: 2А х 1,3 х 10 = 26Аг. Тобто ємність встановленої в ДБЖ батареї (батарей) повинна бути не менше 26 ампер-годин. Слід пам'ятати, що на споживання реєстраторів впливає також кількість і ємність встановлених жорстких дисків, і при розрахунку слід робити поправки на це.

Який тип кабелю використовувати для конкретної камери, залежить від безлічі факторів: типу камери, відстані між камерою і відеореєстратором, від середовища використання (на вулиці - в приміщенні), наявності джерел перешкод і призначення кабелю - для передачі живлення, відео-, аудіо сигналу або всього відразу.

Ми рекомендуємо:

• Для IP камер - практично завжди кручена пара, краще екранована;
• Для аналогових камер - коаксіальний кабель;
• Для передачі сигналу і живлення по одному кабелю - кручена пара або комбінований кабель;
• Для зовнішньої прокладки - кабель з міцною зовнішньою ізоляцією;
• Для зовнішньої прокладки повітрям - кабель з несучим сталевим тросом для посилення;
• Для внутрішньої прокладки - кабель із зовнішньою ізоляцією з ПВХ.

Функція автоматичного регулювання яскравості AE дозволяє отримати найкраще зображення, як в умовах яскравого світла, так і при слабкому освітленні.

Люмінесцентні світлові джерела мають частоту мерехтіння, непомітну для людського ока. Але чутлива камера відеоспостереження мерехтіння бачить. Щоб домогтися якісної зйомки в подібних випадках - використовуйте камеру з функцією придушення мерехтіння FLK.

Якщо туман, дим, зміг, пил і інші складні погодні умови можуть зіпсувати якість відеозйомки - вибирайте камеру відеоспостереження з функцією Defog. Незалежно від того, який Defog буде використовуватися в камері - програмний або апаратний - видимість зображення значно підвищиться за рахунок загальної гамма-корекції зображення або переходу в чорно-білий режим. Також нагадаємо, що складні погодні умови можуть вплинути не тільки на якість зображення, але і на працездатність камери в цілому. Тому встановлюйте на вулиці пристрої тільки для зовнішнього використання, з широким діапазоном робочих температур, в надійному корпусі без щілин і люфтів.

Необхідно відправити дані про версію вашого відеореєстратора (фото з екрану монітора) на електронну пошту [email protected] із запитом на зміну версії прошивки.

З метою безпеки ваших даних, це можна зробити тільки за допомогою співробітника нашої технічної підтримки. Необхідно мати на руках документи про покупку реєстратора, перебувати поруч з включеним відеореєстратором і зателефонувати в техпідтримку за номером (093) 177-02-20. Співробітник переконається, що ви є власником охоронного обладнання і допоможе скинути пароль.

Можна завантажити з мережі через програму Tecsar CMS або VMS, незалежно від того, використовується локальна мережа або віддалений доступ. З реєстратора безпосередньо можна завантажити на флеш-накопичувач. Необхідно підключити usb-флешку до реєстратора. Заходимо в головне меню реєстратора -> Запис -> Відтворення. Знаходимо період відео, яке необхідно скопіювати. Під кнопкою "Лупа" знаходяться дві стрілки -> натискаємо на них -> з'являється список. Вибираємо необхідний період галочкою -> натискаємо на значок флешки внизу -> вибираємо потрібну флешку, якщо їх декілька -> натискаємо "Архівація" -> вибираємо тип файлу -> ОК.

Адреса вказана на корпусі пристрою і на його упаковці. Якщо з якоїсь причини ця інформація відсутня, в комплекті йде диск з програмою Device Manager. Запускаємо програму -> натискаємо "Пошук" ( "Search") -> програма покаже IP адреси всіх пристроїв, підключених в системі -> натискаємо "Modic" і адреси прописуються автоматично.

Заходимо в головне меню реєстратора -> розділ "Тривога" -> Детектор руху. Вибираємо галочкою "Канал 1" -> поріг "Середній" -> виділяємо область кадру -> встановлюємо період часу і день тижня -> виставляємо "Інтервал детекції" мінімум 2 секунди -> вибираємо канал запису 1, на який буде передаватися детекция руху -> ОК. Переходимо в головне меню -> Налаштування запису -> вибираємо канал 1 -> довжина 60 -> виставляємо розклад "Постійно" -> вибираємо "Виявлення" -> знімаємо галочку з пункту "Тривога" -> виставляємо період від 00:00 - 24:00.

На жаль, в більшості випадків, причина невтішна - вийшов з ладу жорсткий диск, має биті сектора і не підлягає відновленню. Потрібно тільки повна заміна HDD.

Хмарний сервіс "Tecsar Cloud" дає можливість тільки віддалено переглядати відеодані в реальному часі, але не записує їх.

Раніше використовуваний додаток VMeye більше не актуальний. Рекомендуємо працювати через додаток Xmeye, є версії iOS і Android.

Використовуйте роз'єм RCA типу "тюльпан" або будь-який інший спільно з перехідником. Звертаємо увагу, що підключити можна тільки моно-мікрофон, який рекомендуємо використовувати спільно з підсилювачем.

Все залежить від типу і моделі відеореєстратора. На даний момент найбільш популярні - гібридні моделі реєстраторів. До них можна підключити всі типи камер: IP (що працюють по протоколу Onvif і NetIP), AHD, TVI, CVI.

За результатами кількох тестувань сумісності HDD різних брендів з реєстраторами Tecsar, впевнено можемо рекомендувати до використання жорсткі диски SATAII лінійки Seagate Surveillance.